В этом году лауреатом премии Community Impact Award стал Технический колледж Кловер Парк (CPTC), который демонстрирует, чего можно достичь, когда опыт студентов находится в центре усилий учебного заведения. Переосмыслив свой подход и тесно сотрудничая с местным сообществом, Департамент студенческой помощи и стипендий CPTC продвигает модель, учитывающую культурные особенности, которая делает предоставление финансовой помощи доступным, адаптируемым и устойчивым благодаря местному партнерству.
Финансовая помощь остается одним из самых мощных рычагов для расширения возможностей послевузовского образования. Однако слишком часто студентам приходится разбираться в сложных и незнакомых системах без адекватной поддержки. CPTC признал, что для значимого охвата требуется больше, чем просто информация. Он требует связи, контекста и заботы.
«Мы начали с того, что внимательно изучили, кто успешно справлялся с процессом подачи заявки на финансовую помощь, как в нашем колледже, так и в округе Пирс, а кто оставался за бортом. Затем мы рассмотрели наши собственные процессы, признав, что для того, чтобы сдвинуть ситуацию с мертвой точки, нам нужно переосмыслить нашу модель обслуживания, а не полагаться на то, что студенты и семьи придут к нам за советом».
—Селва Бун, директор отдела студенческой помощи и стипендий, Технический колледж Кловер Парк
Команда CPTC сосредоточилась на предоставлении ресурсов в ориентированных на учащихся местах — до начала занятий, после занятий, во время обеда — и на сотрудничестве с проверенными общественными организациями и взрослыми. Вместе они работали над тем, чтобы облегчить бремя для семей, которым приходится самостоятельно разбираться в сложных процессах подачи заявок.
Они также пересмотрели свою стратегию коммуникации, чтобы лучше поддерживать необеспеченные группы студентов. Материалы финансовой помощи были переписаны с ясностью и культурной релевантностью, выходя за рамки перевода, чтобы отразить контекст сообщества, местные нормы и общую семейную динамику. Ключевые стратегии включают:
- Партнерг с местными школьными округами предлагающий финансовый помощь консультирование через студент культурный клубы и вглядеться-привел пространства.
Оказание консультационных услуг и оказание поддержки в знакомой, доверительной обстановке , создание чувства принадлежности и доступности.
Оказание поддержки вне традиционного рабочего времени и мест , от школьных столовых до начала занятий и культурных мероприятий, проводимых партнерами из числа местных сообществ.
CPTC понимает, что эффективное распространение финансовой помощи должно делать больше, чем просто информировать. Оно должно связывать. Культурная значимость — это не финальная отделка, а отправная точка. Вдумчивый подход, основанный на сообществе, может превратить первый шаг студента в приглашение: задавать вопросы, чувствовать себя сопричастным и оставаться вовлеченным.
Как давно известно специалистам, работающим с местным сообществом, культурно-ориентированная коммуникация подразумевает разработку систем, учитывающих реалии тех, кому они призваны служить. Модель CPTC отражает это, предлагая проактивный подход, основанный на взаимоотношениях, который учитывает потребности учащихся и их семей – с учетом семейных обстоятельств, контекста и заботы.
Институциональная подотчетность на практике
Стратегия CPTC в области финансовой помощи не основывалась на новом инструменте, продукте или платформе. Она базировалась на институциональной подотчетности и отзывчивости к потребностям сообщества . Их подход предлагает воспроизводимую модель того, как колледжи могут перестроить свою практику, чтобы лучше обслуживать своих студентов – не посредством масштабных реформ, а посредством целенаправленных, повседневных решений.
Присуждая премию Community Impact Award 2025 Техническому колледжу Кловер Парк, мы признаем не только их результаты, но и их приверженность проектированию со студентами в центре. CPTC также получил гонорар в размере 5,000 долларов США для поддержки дальнейшего развития своей стратегии взаимодействия.
Работа CPTC напоминает о том, что настоящий прогресс достигается тогда, когда учреждения прислушиваются, адаптируются и укрепляют доверие посредством значимых взаимодействий . Оставаясь в курсе препятствий, с которыми сталкиваются студенты, и перестраивая свою собственную практику в ответ на них, CPTC подает пример: одни отношения, один разговор, один студент за раз.
